営業日、営業時間は決まってますか?
月曜日から金曜日の9：00から17：00までとなっております。土日祝日、年末年始と、夏期休業（お盆前後）は休業日とさせていただいております。メールは24時間受け付けておりますが、ご回答は営業時間内となります。休業日、時間外にいただいたお問い合わせにつきましては翌営業日以降のご連絡となりますので、予めご了承ください。
商品について問い合わせをしたい
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印刷の方法にはどのようなものがあるのでしょうか?
シルク印刷、オフセット印刷、パッド印刷、箔押し印刷、転写印刷、レーザー印刷、インクジェット印刷、オンデマンド印刷などがございます。印刷方式は、商品特性・数量により、
ベストな方法でご提案いたします。
版代とはなんですか?
版代とは「版」を作成する為にかかる料金です。
パッド印刷やシルク印刷で印刷をする際には、印刷する元となる「版」が必要となります。
色数に応じて「版」が必要となります。例えば、1色なら「1版」、2色なら「2版」となります。
名入れ印刷をする場合の色の指定はできますか?
パッド印刷、シルク印刷の場合、DICかPANTONEからご指定いただけます。ただし「ゴールド」または「シルバー」で指定される場合は既存色になります。インクジェット、オンデマンド印刷の場合はCMYKで印刷されます。
名入れ印刷データを作成していただけますか?
社内にデザイン部門がございますが、デザイン内容によってはお受けできない場合がございます。別途お気軽にご相談ください。
データの入稿形式は何ですか?
データはAdobe Illustratorで作成してください。それ以外のアプリケーションで作成したもの（特にOffice製品のWord、Excel、PowerPoint）は使用できる場合とできない場合がございますので、事前にご相談ください。文字化け等の問題を解決するために、入稿の際には必ず文字をアウトライン化してください。配置画像が有る場合にはリンクにしていただき、リンク切れを防ぐために必ず画像を添付してください。
■ソフトウェア ： Adobe Illustrator
■バージョン ： 5.5～CC(2019レガシー)
■保存形式 ： ai形式
■カラーモード ： CMYK
入稿データのチェックはしてもらえますか?
ご入稿していただきましたデータは、担当者が印刷に適したデータ（当社で修正する事のない完全データ）かのチェックをおこないます。お客様からご入稿いただきましたデータ内容・文字の間違いやデザインのミス等によるトラブルはお客様側の責任となりますので、十分ご注意ください。
入稿データに不備があった場合はどうなりますか?
名入れ印刷入稿データに不備があった場合には、こちらからご連絡をいたしますので、お客様で不備部分を修正していただき、再入稿をお願いいたします。尚、不備があった場合、新しいデータを入稿していただいた日が新たな受付日となり、 納期もずれてまいりますので、予めご了承ください。
法人ではありませんが、個人でも購入出来ますか?
申し訳ございません。個人のお客様からのご注文はお受けしておりません。
在庫の仮押さえは可能ですか？
在庫は流動的です。ご注文をいただくタイミングにより、在庫が不足する場合もございます。お急ぎの場合は、事前にお問い合わせください。また、ご注文・ご入金前の在庫の確保はいたしかねます。ご理解の程お願いいたします。
納品日、納品時間の指定はできますか?
事前の打合せでご相談いただければ、できる限りご対応させていただきます。 お時間に関しましては、地域などによってご希望にお応えできかねる場合もございます。
配送会社は指定できますか?
申し訳ございませんが、基本的にはお受けできかねます。
複数箇所に納品は可能ですか?
分割納品は別途お見積りをさせていただいた上で、対応しております。
支払方法は何に対応していますか?
銀行振込のみとなっております。
銀行の振込み手数料は?
恐れ入りますが、お客様のご負担でお願いしております。
キャンセル・返品・交換について
商品は受注生産品のため、お支払い後のキャンセル、返品は不可とさせていただきます。交換に関しましては、当社責任による不良品の場合、商品到着後7営業日以内にご連絡をお願いいたします。その際、お手数ですが不良品はご連絡後、着払いにてご返送していただく形になります。交換につきましては、不良品確認後に再作成させていただきます。再作成の日数につきましては追ってご連絡させていただきます。お客様の手元で加工、又は破損した商品・ご開封、ご使用後の商品（ご開封、ご使用後不良品と分かった場合は除きます）、到着後7営業日以上経過した商品の交換はお受け出来ませんので、商品ご到着後は速やかに確認をお願いいたします。
【次に該当する場合は交換可】
・商品が損傷、又は故障している場合
・名入れの内容と異なる商品が届いた場合
・お申し込みと異なる商品が届いた場合
【次に該当する場合は交換不可】
・お客様のお手元で加工、又は破損した場合
・ご開封、ご使用された場合
・到着後7営業日以上経過した場合
